Ofrece un modelo para gestionar el proceso de calidad de una organización.
Está basado en los siete principios de la gestión de calidad:
→Enfoque al cliente.
→Liderazgo.
→Compromiso de las personas.
→Enfoque basado en procesos.
→Mejora.
→Toma de decisiones basadas en la evidencia.
→Gestión de las relaciones.
Certificación de calidad
